🔁 Política de Troca e Devolução – UrbanaFemme

Na UrbanaFemme, queremos que você se sinta segura ao comprar. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos trocas e devoluções dentro dos prazos legais.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC).

2. Motivos Aceitos

• Produto com defeito de fabricação
  
  

• Produto diferente do pedido
  
  

• Arrependimento da compra
  
  

3. Condições para Troca/Devolução

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original
  
  

• É necessário enviar foto/vídeo do defeito ou do erro no pedido
  
  

• Em caso de devolução, o reembolso será feito após a análise do produto
  
  

4. Quem paga o frete?

• Defeito ou erro da loja: frete por nossa conta
  
  

• Arrependimento: frete por conta do cliente
  
  

5. Reembolso

• Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis
  
  

Pagamentos via cartão: estorno conforme regras da operadora (até 2 faturas)